MADSPACEMADSPACE
Kundenportal

Erste Schritte

Das MADSPACE Client Portal ist der Ort, an dem Ihr Projekt mit MADSPACE lebt: die Vertragsbedingungen, die Unterlagen, die wir von Ihnen benötigen, jedes Produktions-Update, die Übergabe und die anschließende Betreuung. Alles an einem Ort, datiert und für beide Seiten sichtbar.

Das Portal selbst gibt es auf Englisch, Slowakisch und Ungarisch, nicht auf Deutsch. Diese Anleitung nennt deshalb die englischen Bezeichnungen, die Sie im Portal sehen, in Anführungszeichen.

Meinen Zugang einrichtenAnmelden

Zugang einrichten

  1. Einladung öffnen

    Verwenden Sie die Schaltfläche in Ihrer Einladungs-E-Mail, oder öffnen Sie my.madspace.co.uk und wählen Sie „I have an invitation: set up my access“.

  2. Zugang erstellen

    Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Einladung gesendet wurde, Ihren vollständigen Namen und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen, und wählen Sie dann „Create my access“.

    Der Bildschirm „Set up your access“ mit Feldern für E-Mail, Name und Passwort

  3. Bestätigen, dass Sie es sind

    Falls Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den 6-stelligen Code ein, den wir Ihnen per E-Mail senden. Setzen Sie das Häkchen bei „Remember this device for 30 days“, dann entfällt der Code auf diesem Computer beim nächsten Mal.

Orientierung im Portal

  1. Ihre Projekte

    Sie sehen jedes Projekt, zu dem Sie hinzugefügt wurden, mit dem aktuellen Meilenstein und dem nächsten Schritt. Steht dort „You“, liegt der nächste Schritt bei Ihnen.

    Die Projektliste mit Meilenstein und nächstem Schritt jedes Projekts

  2. Fünf Meilensteine

    Jedes Projekt durchläuft 01 Contract & Milestones (Vertrag und Meilensteine), 02 Customer Dependencies (Unterlagen des Kunden), 03 Project Production (Produktion), 04 Handover & Snag List (Übergabe und Mängelliste) und 05 Customer Care (Kundenbetreuung). Der aktuelle Meilenstein ist hervorgehoben; spätere öffnen sich, sobald das Projekt sie erreicht. Beim Ziel-Liefertermin erklärt „Why?“ jede Änderung.

    Der Kopfbereich eines Projekts mit den fünf Meilensteinen darunter

  3. 01 Contract & Milestones

    Der unterzeichnete Vertrag in verständlicher Sprache, was MADSPACE bis wann liefert, der Zahlungsplan und alle seit der Unterzeichnung getroffenen Vereinbarungen. Beträge und das unterschriebene PDF sehen Mitwirkende und Genehmiger; neue Vereinbarungen nehmen die Genehmiger hier an.

    Vertragsdaten, Leistungen mit Fälligkeitsterminen und der Zahlungsplan

  4. 02 Customer Dependencies

    Laden Sie jede angeforderte Unterlage mit ihrer Schaltfläche „Upload“ hoch, oder nutzen Sie „Send link“, wenn sie schon online liegt. Solange MADSPACE sie nicht geprüft hat, können Sie sie ersetzen oder löschen („Delete“). MADSPACE genehmigt jeden Punkt oder schickt ihn mit einer Anmerkung zurück. Die Punkte 01 bis 09 sind unverzichtbar (Must have): Der Tag, an dem MADSPACE den letzten davon genehmigt, ist der offizielle Produktionsstart (Official production start). Je früher sie eintreffen, desto früher geht Ihr Projekt voran. Jeder erforderliche Punkt hat seine eigene Frist, die in seiner Zeile steht; eine Verspätung verschiebt den Liefertermin, auch bei den übrigen erforderlichen Punkten.

    Die Liste der angeforderten Unterlagen, jeweils mit einer Upload-Schaltfläche

  5. 03 Project Production

    MADSPACE veröffentlicht Updates zur Prüfung. Geben Sie Ihr offizielles Feedback bis zum letzten Tag, der bei jedem Update angegeben ist, und bewerten Sie es, wenn Sie möchten. Jeder Meilenstein enthält eine feste Anzahl an Korrekturrunden, und die Seite zeigt, wie viele noch übrig sind.

    Ein Produktions-Update mit Feedbackfeld und Bewertung

  6. 04 Handover & Snag List

    Melden Sie alles, was korrigiert werden muss, auf der Mängelliste. Sobald alle Punkte erledigt sind, bestätigt ein Genehmiger die Übergabe und unterzeichnet das Protokoll.

  7. 05 Customer Care

    Nach der Übergabe können Sie Fragen stellen oder Zusatzleistungen anfragen. Zusatzleistungen werden zuerst angeboten und beginnen erst, wenn ein Genehmiger das Angebot annimmt.

  8. Direct line

    Schreiben Sie MADSPACE jederzeit über die „Direct line“ unten auf jeder Projektseite. Das Gespräch bleibt beim Projekt, neben dem Aktivitätsverlauf.

    Das Gespräch mit MADSPACE in der Direct line

Wer darf was

MADSPACE vergibt jeder Person pro Projekt eine Stufe. Sie kann sich von Projekt zu Projekt unterscheiden.

Viewer (Betrachter)
Verfolgt das Projekt: sieht Meilensteine, Updates und das Gespräch, ohne Beträge und ohne den unterschriebenen Vertrag. Lädt die angeforderten Unterlagen hoch und kann Produktions-Updates kommentieren und in Bildern markieren; ein Kommentar eines Viewers verbraucht keine Korrekturrunde.
Contributor (Mitwirkender)
Alles, was ein Viewer kann, dazu Beträge und den unterschriebenen Vertrag sehen, offizielles Feedback geben, Mängel melden, Betreuung anfragen und in der Direct line schreiben.
Approver (Genehmiger)
Alles, was ein Contributor kann, dazu Vereinbarungen und Angebote annehmen sowie die Übergabe bestätigen und unterzeichnen.

Kommen Sie nicht weiter? Schreiben Sie Ihrer Projektleitung bei MADSPACE über die Direct line. Wenn Sie sich gar nicht anmelden können, schreiben Sie der Person eine E-Mail, die Sie eingeladen hat.